After Sales Policy

Dear valued customer,

Thank you for shopping at Baby Loop

Setiap produk yang dikirimkan oleh Baby  Loop melalui quality control 2 titik, akan tetapi apabila produk yang Mommy terima tidak sesuai dengan yang dipesan, maka kami akan melakukan Rework atau penggantian produk sesuai dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Batas pengajuan komplain adalah 3 hari setelah barang diterima customer sesuai dengan data jasa ekspedisi.
  • Produk harus dalam kondisi baru dan tidak terpakai
  • Biaya pengiriman ditanggung customer
  • Tidak ada cash refund
  • Apabila terjadi cacat pada produk dan packaging rusak saat produk diterima, customer harus melakukan komplain ke pihak jasa ekspedisi.
  • Kontak kami melalui Whatsapp:
    • (+62) 823 7857 9245
    • (+62) 819 2232 888
    • via sales bersangkutan
    • dengan mencantumkan:
      • Nomer Resi Anda
      • Order Form Anda
      • Foto Produk yang tidak sesuai pesanan (dari beberapa angle)

Baby Loop tidak menerima pengembalian atau penukaran barang jika:

  • Produk merupakan produk sale
  • Terjadi perbedaan warna produk karena spesifikasi layar pada handphone atau layar komputer.

Prosedur Pengembalian Barang

Customer diminta untuk mengirim kembali produk yang tidak sesuai dengan menggunakan ekspedisi JNE OKE/REG atau SiCepat Reg.
Customer disarankan untuk melakukan packing dengan baik sama seperti saat barang diterima. Biaya penggantian akan diselipkan di dalam amplop dan dikirim bersama produk pengganti.