After Sales Policy

Dear valued customer,

Thank you for shopping at Baby Loop

Setiap produk yang dikirimkan oleh Baby  Loop melalui quality control 2 titik, akan tetapi apabila produk yang Mommy terima tidak sesuai dengan yang dipesan, maka kami akan melakukan Rework atau penggantian produk sesuai dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Batas pengajuan komplain adalah 3 hari setelah barang diterima customer sesuai dengan data jasa ekspedisi.
  • Menyertakan video unboxing produk
  • Produk harus dalam kondisi baru dan tidak terpakai
  • Biaya pengiriman ditanggung customer
  • Apabila terjadi cacat pada produk dan packaging rusak saat produk diterima, customer harus melakukan komplain ke pihak jasa ekspedisi.
  • Kontak kami melalui Whatsapp:
    •  via sales bersangkutan, atau
    • (+62) 819 2232 888
      dengan mencantumkan:
      • Nomer Resi Anda
      • Order Form Anda
      • Video dan Foto Produk yang tidak sesuai pesanan (dari beberapa angle/sudut)

Baby Loop tidak menerima pengembalian atau penukaran barang jika:

  • Produk merupakan produk sale
  • Terjadi perbedaan warna produk karena spesifikasi layar pada handphone atau layar komputer.

Prosedur Pengembalian Barang

Customer diwajibkan untuk melakukan packing dengan baik sama seperti saat barang diterima untuk menghindari kerusakan pada produk.